联想 M7615DNA 是一款多功能一体机，集打印、复印、扫描于一身，凭借其高效的性能和稳定性，深受中小企业及家庭用户的青睐。然而，近期有不少用户反馈在使用过程中遇到了一个比较普遍的问题：打印机可以正常扫描，但却无法打印。这个问题困扰了不少用户，导致工作效率降低。那么，当遇到联想 M7615DNA 仅能扫描而无法打印的情况时，应该如何解决呢？以下是一些详细的排查步骤和解决办法。
一、检查打印机连接状态
首先，我们需要确认打印机与电脑的连接是否正常。无论是通过USB线连接，还是通过网络（Wi-Fi或有线网络）连接，都可能由于连接问题导致打印功能失效。以下是几种常见的检查步骤：
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USB连接检查：如果你使用USB线连接电脑和打印机，首先要确保USB线没有损坏，并且两端的接口接触良好。建议更换USB线或更换USB端口进行测试。
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网络连接检查：如果打印机是通过网络连接，确保打印机与路由器之间的网络连接正常。你可以尝试重启路由器，或者将打印机重新连接到网络。同时，检查电脑与打印机是否在同一网络环境下。
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设备管理器检查：在Windows系统中，进入“设备管理器”，查看“打印机”选项下是否有黄色感叹号提示错误。如果有，可以尝试右键选择“更新驱动程序”或“卸载设备”后重新安装驱动。
二、检查打印机驱动程序
打印机驱动程序是确保打印机与电脑正常通信的关键。如果驱动程序出现问题，打印功能可能会失效。以下是几种常见的驱动程序排查方法：
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驱动程序更新：访问联想的官方网站，下载并安装最新版本的M7615DNA打印机驱动程序。注意根据操作系统版本选择正确的驱动程序，以免出现兼容性问题。
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驱动程序重装：如果更新驱动程序后问题仍未解决，可以尝试卸载当前的打印机驱动程序，然后重新安装。具体步骤为：进入“控制面板”->“设备和打印机”，找到M7615DNA打印机图标，右键选择“删除设备”，然后重新安装驱动程序。
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驱动冲突排查：有时，系统中可能存在多个打印机驱动程序，导致冲突。可以尝试在“设备管理器”中查看是否有重复或冲突的打印机驱动程序，并进行删除或禁用。
三、检查打印队列和打印服务
打印队列中的任务堆积或者打印服务异常终止，也可能导致打印机无法正常工作。以下是几种常见的排查方法：
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清除打印队列：打开“设备和打印机”，找到M7615DNA打印机图标，双击进入打印队列，查看是否有未完成或错误的打印任务。如果有，右键选择“取消”所有任务，然后重新发送打印任务。
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重启打印服务：在Windows系统中，按下“Win + R”组合键，输入“services.msc”并回车，打开服务管理器。找到“Print Spooler”服务，右键选择“重新启动”。此操作可以清除打印服务中的临时错误。
四、检查打印机硬件状态
如果以上软件和连接方面的排查都无效，那么问题可能出在打印机硬件上。以下是几种常见的硬件排查方法：
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检查纸张和墨盒：确保打印机中装有足够的纸张，并且墨盒或碳粉没有耗尽。如果墨盒或碳粉不足，打印机可能会拒绝执行打印任务。
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检查打印机状态指示灯：观察打印机面板上的指示灯，查看是否有错误提示。例如，卡纸、墨盒错误等都会有相应的指示灯提示。根据提示信息，进行相应的处理。
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重启打印机：有时，打印机硬件可能出现临时故障，重启打印机可以解决一些简单的问题。关闭打印机电源，等待几秒钟后重新开启。
五、恢复出厂设置
如果以上方法均无法解决问题，可以考虑将打印机恢复到出厂设置。具体操作步骤可以参考打印机的用户手册，通常在打印机面板上通过组合按键进入设置菜单，选择“恢复出厂设置”选项。需要注意的是，恢复出厂设置会清除所有自定义设置和网络配置，需要重新进行配置。
结语
联想 M7615DNA 打印机仅能